Многофункциональные центры "Мои документы"

СОЗДАНИЕ СЕТИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ ДАГЕСТАН


        В рамках реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» в Республике Дагестан создана сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), состоящая из 57 МФЦ и 435 территориально обособленных структурных подразделений МФЦ. Показатель доли граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в МФЦ составляет 98 процентов.
        Здания МФЦ отвечают требованиям комфортности и доступности, помещения оснащены всем необходимым современным оборудованием: установлены банкоматы и терминалы для оплаты госпошлин, терминалы электронной очереди, терминалы доступа к порталу государственных услуг, в каждом филиале установлены саll-центры, детские уголки. Здания центров адаптированы для посещения людьми с ограниченными возможностями и соответствуют федеральной программе «Доступная среда». МФЦ республики оформлены в соответствии с требованиями единого бренда «Мои Документы», отражающего особенности данной системы предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе услуг, по жизненным ситуациям заявителей, способствующего повышению качества обслуживания заявителей. По итогам 2016 года Республика Дагестан стала одним из лидеров по внедрению единого бренда среди субъектов Российской Федерации.
        За 2016 год через МФЦ населению республики оказано около 1 840 000 услуг, что почти в четыре раза превышает показатель 2015 года. За 6 месяцев 2017 года оказано более 1168 тысяч услуг, что в 1,7 раз превышает показатель за аналогичный период 2016 года.
        Проводится работа, направленная на совершенствование деятельности МФЦ, для удобства граждан внедряются новые виды услуг. На начало 2016 года через МФЦ населению республики оказывалось 287 видов государственных, муниципальных и иных услуг, а в 2017 году количество видов предоставляемых услуг увеличилось почти до 400.
В целях создания благоприятных условий для предпринимательства во всех МФЦ реализуется проект «МФЦ для бизнеса» в рамках которого субъектам малого и среднего предпринимательства предоставляется по принципу «одного окна» 166 услуг. Республика Дагестан вошла в число лидеров по реализации этого пилотного проекта и Республиканский МФЦ награжден почетной грамотой Минэкономразвития России в номинации «Лучшая практика организации предоставления государственной и муниципальной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства».
        МФЦ Республики Дагестан признаны лучшими по итогам Всероссийских конкурсов «Лучший многофункциональный центр России» в 2015 году в категории - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20, и в 2016 году в категории - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20.
Осуществляется планомерная работа по установке банкоматов и терминалов ПАО «Сбербанк России» в зданиях МФЦ. На сегодняшний день банкоматы и терминалы установлены в 40 муниципальных образованиях республики и до конца 2017 года планируется их размещение еще в МФЦ 10 муниципальных образований Республики Дагестан.
Во всех МФЦ республики обеспечена возможность оценки заявителями качества предоставления государственных услуг через федеральную автоматизированную информационную систему «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг». Средняя положительная оценка удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг составляет 4,92 балла из 5.
        Анализ данных из системы управления электронной очередью, установленной во всех МФЦ республики, показывает, что значение показателя среднего времени ожидания в очереди при обращении заявителя в МФЦ для получения государственных и муниципальных услуг составляет 13 минут.
В республике проводится работа по популяризации деятельности и функционирования МФЦ путем размещения соответствующих материалов в средствах массовой информации. На телевизионных каналах демонстрируются социальные ролики на тематику МФЦ и документальный фильм «Создание сети многофункциональных центров в Республике Дагестан».
        В мае 2017 года проведен Всероссийский форум «Оказание государственных услуг – зеркало отношения власти к гражданину». В Форуме приняли участие представители Республики Азербайджан, 46 субъектов Российской Федерации, в том числе представители федеральных органов исполнительной власти, высших органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, руководители МФЦ, представители бизнес-структур, экспертных организаций. Мероприятия форума были проведены с непосредственным участием представителей Министерства экономического развития Российской Федерации. Форум стал действенной площадкой для подведения итогов многолетней работы по созданию и организации деятельности МФЦ, обмена опытом и обсуждения перспектив дальнейшего развития сети.
        По итогам оценки выполнения высшими исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации мероприятий по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» за 1 квартал 2017 года Республика Дагестан вошла в число десяти лучших субъектов Российской Федерации.

Размещено: Неизвестно Изменено: 2017-07-19 15:00:15
Количество просмотров: 1141 Cегодня: 1

пн

вт

ср

чт

пт

сб

вс

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30